Algemene Voorwaarden

Met behulp van de website wil De Lunch Fabriek de mogelijkheid bieden bestellingen door te geven van afnemers en informatie bieden over producten en aanbiedingen met betrekking tot De Lunch Fabriek menu. Ten aanzien van de informatieverschaffing en dienstverlening van De Lunch Fabriek op de website https://delunchfabriek.nl gelden de volgende voorwaarden.

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als meervoud.

1. Afnemer: de natuurlijke persoon, van 16 jaar of ouder, of rechtspersoon die via de besteldienst een overeenkomst afsluit met De Lunch Fabriek;
2. Account: klant account waarmee het mogelijk is voor de afnemer om gebruik te maken van de besteldienst;
3. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt;
4. Besteldienst(en): de diensten van De Lunch Fabriek op de website bestaande, onder meer, uit doorgeven van bestellingen aan De Lunch Fabriek, het bieden van informatie over producten en aanbiedingen met betrekking tot De Lunch Fabriek menu;
5. Bestelling: de door de afnemer via de website geplaatste bestelling van voedingsproducten en/of drinkwaren behorend tot De Lunch Fabriek menu;
6. De Lunch Fabriek: De Lunch Fabriek, gevestigd aan de Beverwaardseweg 103 te Rotterdam;
7. Gebruiker: de natuurlijke persoon (waaronder mede begrepen afnemers ) die de website bezoekt en/of gebruikt ongeacht of wel of geen bestelling wordt geplaatst en een overeenkomst tot stand komt;
8. Overeenkomst: de koopovereenkomst aangaande de bestelling tussen de afnemer en De Lunch Fabriek;
9. Wachtwoord: de identificatiecode waarmee, in combinatie met de e-mail, de afnemer toegang wordt verkregen tot het account;
10. Website: de website van De Lunch Fabriek is https://delunchfabriek.nl.

Artikel 2 Bestellingen, prijzen en betalingen

1. 2.1 Via de website biedt De Lunch Fabriek gebruikers de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen bij De Lunch Fabriek. Een bestelling vindt plaats door het bestelformulier in te vullen en op de bestelknop te klikken.
2. 2.2 De afnemer plaatst de bestelling bij De Lunch Fabriek  die op basis van de adresgegevens van de afnemer wordt geselecteerd of, ingeval van afhalen bij de vestiging van De Lunch Fabriek heeft een beperkt bezorggebied. Indien het afleveradres buiten enig bezorggebied van De Lunch Fabriek valt, zal de bestelling worden geweigerd, tenzij de afnemer de bestelling afhaalt.
3. Voor iedere bestelling geldt het op de website bekend gemaakte minimale bestedingsbedrag (exclusief bezorgkosten).
4. Bestellingen kunnen de hele dag door worden geplaatst. Besteltijden zijn gelijk aan de openingstijden van De Lunch Fabriek. De gebruikelijke openingstijden van De Lunch Fabriek staan vermeld op de website. Voor deze informatie alsmede bestellingen buiten de openingstijden kan telefonisch of per e-mail (bestellingen@delunchfabriek.nl) contact worden gezocht. De telefoonnummer staat op de website.
5. Op de website wordt bij iedere bestelling de hoogte van het door De Lunch Fabriek  in rekening te brengen bedrag vermeld, inclusief eventuele bezorgkosten en inclusief BTW.
6. De afnemer is zelf verantwoordelijk voor het verstekken van de juiste gegevens benodigd voor het afhandelen van de bestelling door De Lunch Fabriek , waaronder mede begrepen de juiste opgave van namen en afleveradressen.
7. De afnemer betaalt de bestelling online via betalingsmogelijkheden die worden aangeboden op de website of contant aan De Lunch Fabriek  bij bezorging of afhalen. Bij contante betaling bij bezorging dient de afnemer er rekening mee te houden dat de bezorger maximaal €10,- wisselgeld bij zich heeft.
8. Wanneer de online betaling niet wordt geautoriseerd of wordt geweigerd, wordt de bestelling niet bevestigd (automatisch geannuleerd) en is er geen overeenkomst tot stand gekomen. De Lunch Fabriek  is dan niet verplicht de bestelling af te leveren.

Artikel 3 Totstandkoming van de Overeenkomst

Overeenkomsten komen pas tot stand op het moment dat De Lunch Fabriek  de bestelling van de afnemer door middel van een elektronische bevestiging heeft aanvaard. De Lunch Fabriek  is gerechtigd een bestelling te weigeren en te annuleren binnen redelijke termijn, zij is daarbij niet gebonden haar redenen in dit verband te vermelden. Indien De Lunch Fabriek de bestelling annuleert zal De Lunch Fabriek de afnemer hierover informeren. De eventueel door de afnemer verrichtte betaling wordt binnen een redelijke termijn teruggestort op de bankrekening van de afnemer.

Artikel 4 Algemeen – gebruik website

1. De algemene voorwaarden zijn in te zien en te downloaden via de website, en worden de gebruiker op eerste verzoek kosteloos langs elektronische weg ter beschikking gesteld. Om van de besteldiensten gebruik te maken moet de gebruiker van de website eerst met deze algemene voorwaarden akkoord gaan.
2. Indien deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op de relatie tussen de afnemer of de gebruiker en De Lunch Fabriek, blijven ze van toepassing op eventuele latere bezoeken aan de website en overeenkomsten, tenzij deze algemene voorwaarden zijn gewijzigd.
3. De Lunch Fabriek is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
4. Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk dan wel via elektronische weg door De Lunch Fabriek en de afnemer en/of gebruiker zijn overeengekomen.
5. De Lunch Fabriek wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de afnemer en/of gebruiker van de hand.
6. Indien en voor zover enige bepaling van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. De Lunch Fabriek zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.

Artikel 5 Klachtenprocedure

1. Eventuele klachten over een bestelling en de aflevering daarvan dienen door de afnemer in eerste instantie rechtstreeks bij De Lunch Fabriek  te worden geplaatst.
2. Mocht de afhandeling van de klacht onvoldoende zijn, dan kan de afnemer zijn klacht indienen bij de Geschillencommissie. De afnemer dient zijn klacht in bij de Geschillencommissie binnen een termijn van 6 weken na onze afhandeling van de klacht. De afnemer gaat akkoord met het termijn van 6 weken nadat hij de algemene voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd bij het plaatsen van een bestelling.

Artikel 6 De website

1. De Lunch Fabriek heeft de inhoud van de website met de grootst mogelijk zorg samengesteld. Zij kan echter niet voor de juistheid, volledigheid en geschiktheid instaan en sluit dan ook eventuele uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, toezeggingen, aansprakelijkheid of vrijwaringen, van welke aard dan ook, uit. Met name garandeert De Lunch Fabriek niet:
   • dat de informatie op de website juist, volledig, geschikt, actueel, betrouwbaar en niet onrechtmatig is;
   • dat de website onbeperkt toegankelijk is, ononderbroken zal werken, vrij zal zijn van virussen, trojans en andere fouten en/of gebreken, en dat gebreken kunnen worden verholpen; en,
   • dat derden niet haar systemen onrechtmatig (zullen) gebruiken.
2. De Lunch Fabriek is gerechtigd de gebruiker ten allen tijde en zonder opgave van redenen de toegang tot de website permanent of tijdelijk te ontzeggen en het account en wachtwoord van de gebruiker te deactiveren.
3. De website bevat verwijzingen (bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of knop) naar de websites van derden. De Lunch Fabriek heeft geen zeggenschap over deze websites. De Lunch Fabriek is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites en het gebruik daarvan is voor risico van de gebruiker van de website.

Artikel 7 Wachtwoord en Account

1. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor iedere wijze waarop hij toegang krijgt tot de website. De gebruiker is eveneens zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de beveiliging van zijn wachtwoord en aansprakelijk voor al het gebruik dat via het wachtwoord en het account van de website wordt gemaakt. Het wachtwoord is strikt persoonlijk en de gebruiker is niet gerechtigd derden hiervan gebruik te laten maken.
2. De gebruiker vrijwaart De Lunch Fabriek volledig tegen alle aanspraken van derden inzake schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik dat via het wachtwoord en het account van de website wordt gemaakt.
3. De Lunch Fabriek is gerechtigd het wachtwoord te veranderen indien dit noodzakelijk is in het belang van het functioneren van de besteldienst(en) en/of website.

Artikel 8 Intellectuele eigendomsrechten

1. De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website waaronder mede begrepen auteursrechten op logo’s, slogans teksten, afbeeldingen, vormgeving, foto’s en overig (stilstaand en/of bewegend) beeldmateriaal, software en overige materialen, de databankrechten en merkrechten (inclusief domeinnamen) berusten bij De Lunch Fabriek, haar licentiegevers of door De Lunch Fabriek ingeschakelde derden.
2. De gebruiker is uitsluitend gerechtigd om materiaal van de website te printen of te downloaden voor eigen gebruik en zonder dat hiermee een commercieel doel wordt nagestreefd. De gebruiker is niet gerechtigd hierin wijzigingen, aanpassingen of bewerkingen aan te brengen.
3. De gebruiker is niet gerechtigd de website of enige inhoud daarvan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Lunch Fabriek, op welke wijze ook geheel of gedeeltelijk aan derde(n) beschikbaar te stellen, te reproduceren, verspreiden, verzenden of op welke wijze ook in een ander document of ander materiaal te verwerken of te hergebruiken.

Artikel 9 Persoonsgegevens en cookies

1. Om de besteldienst(en) te kunnen bieden dient De Lunch Fabriek persoonsgegevens te verzamelen.
2. Op de website is een ‘Privacy Beleid’ opgenomen waarin informatie wordt gegeven over het gebruik van de persoonsgegevens en de andere gegevens die via de website worden verzameld en verspreid.
3. Om de website efficiënter te laten functioneren maakt De Lunch Fabriek gebruik van zogenaamde cookies. In het ‘Privacy Beleid’ op de website is het gebruik van cookies via de website opgenomen.

Artikel 10 Herroepingsrecht

De afnemer is niet gerechtigd de producten te retourneren vanwege de aard van de producten (verse maaltijden en andere voedingswaren), derhalve wordt het herroepingsrecht van de afnemer uitdrukkelijk uitgesloten op grond van artikel 6:230p sub f onder 2 BW.

Artikel 11 Levering en levertijd

1. Bestelde producten worden geleverd op het door de afnemer aangegeven adres binnen Nederland. Levering geschiedt binnen de bevestigde tijdslot dat tussen De Lunch Fabriek en afnemer wordt bepaald, door aanbieding van de producten op voornoemd adres en de afnemer is gehouden zijn medewerking te verlenen aan de afleveringshandeling.
2. De geleverde producten dienen qua aantallen en hoedanigheid in overeenstemming te zijn met hetgeen is overeengekomen tussen De Lunch Fabriek en de afnemer. De afnemer is bij in ontvangstneming van de producten gehouden de hoeveelheid en hoedanigheid daarvan te controleren op juistheid. Eventuele bezwaren van de afnemer met betrekking tot de levering kunnen conform artikel 11 worden gemeld bij De Lunch Fabriek per mail op bestellingen@delunchfabriek.nl of telefonisch. De telefoonnummer staat vermeld op de website.
3. Afgegeven bezorgtijdslot zijn slechts richtlijnen en nooit fatale termijnen. De Lunch Fabriek kan van de afgegeven bezorgtijdslot afwijken als gevolg van onvoorziene omstandigheden of overmacht. De Lunch Fabriek zal zich inspannen om de afnemer met betrekking tot een vertraagde levering zo spoedig mogelijk te informeren.
4. Indien de afnemer niet thuis is op het afgesproken bezorgtijdslot of de afnemer op dat moment verhinderd is de levering aan te nemen, probeert De Lunch Fabriek telefonisch contact op te nemen met de afnemer. Als het De Lunch Fabriek dan ook niet lukt de producten af te leveren, neemt De Lunch Fabriek de producten weer mee retour en komen de gevolgen daarvan voor rekening en risico van de afnemer. De originele bezorgkosten alsmede de kosten voor nabezorgen kunnen bij de afnemer in rekening worden gebracht. De afnemer heeft eveneens rekening te houden met de mogelijke gevolgenbetreffende de kwaliteit van de producten.
5. De afnemer kan te allen tijde een verzoek doen het besproken bezorgtijdslot te wijzigen. De Lunch Fabriek zal meewerken aan een dergelijk verzoek, mits dit redelijkerwijs in de planning kan worden aangepast.
6. Als de afnemer zijn/haar bezorgadres wenst te wijzigen, zal zij daartoe uiterlijk 20 minuten voor de afgesproken leveringstijd contact opnemen met De Lunch Fabriek. De Lunch Fabriek zal meewerken aan een dergelijk verzoek, mits dit redelijkerwijs in de planning kan worden aangepast.
7. Af- en/of bijbestellingen en/of andere wijzigingen van bestellingen door natuurlijke personen kunnen uiterlijk 40 minuten voor de afgesproken leveringstijd worden doorgegeven.
8. Af- en/of bijbestellingen en/of andere wijzigingen van bestellingen door zakelijke klanten (rechtspersonen) kunnen uiterlijk om 06:00u op de geplande leveringsdag worden doorgegeven aan De Lunch Fabriek.
9. De afnemer kan indien gewenst middels een sleutelovereenkomst toestemming geven aan de bezorger van De Lunch Fabriek tot het gebruik van een huissleutel om de producten thuis te leveren. De Lunch Fabriek is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen van de afnemer.
10. Annulering van een bestellingen door natuurlijke personen na tien (10) minuten na het plaatsen van een bestelling zal leiden tot maximaal 50% restitutie. Dit komt omdat er reeds gestart is met het verwerken van de bestelling. Wordt de annulering binnen tien (10) minuten na het plaatsen van een bestelling gedaan, dan zal er € 5,- administratiekosten in rekening gebracht worden.
11.  Annulering van een bestellingen door een zakelijke klant (rechtspersoon) na 06:00u op de geplande leveringsdag zal leiden tot maximaal 50% restitutie. Dit komt omdat er reeds gestart is met het verwerken van de bestelling. Wordt de annulering voor 06:00u op de leveringsdag gedaan, dan zal er € 5,- administratiekosten in rekening gebracht worden.

Artikel 12 Aansprakelijkheid De Lunch Fabriek

1. De Lunch Fabriek is niet aansprakelijk voor eventuele schade die ontstaat doordat de afnemer:
   • onjuiste of onvolledige informatie aan De Lunch Fabriek heeft verstrekt;
   • productbeschrijvingen, opwarminstructies, bereidingswijzen en waarschuwingen, waaronder meer expliciet begrepen eventuele allergenen aanduidingen, niet opvolgt of niet in acht neemt;
   • Producten consumeert na verloop van de uiterste houdbaarheidsdatum.
2. De totale aansprakelijkheid van De Lunch Fabriek, uit welke hoofde dan ook, is te allen tijde beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot een maximum bedrag van de bestelwaarde per gebeurtenis, waarbij een reeks van gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd.
3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
   • de kosten die je hebt moeten maken om de tekortkoming van De Lunch Fabriek te herstellen of op te heffen, zodat de prestatie van De Lunch Fabriek wel aan de overeenkomst beantwoordt;
   • redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan.
4. Iedere aansprakelijkheid van De Lunch Fabriek voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en omzetderving, is uitgesloten.
5. De Lunch Fabriek is nimmer aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door derden, die al of niet gebruik maken van de Website en/of de Besteldienst(en).

Artikel 13 Bezwaren en Geschillen

1. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle eventuele geschillen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in het Arrondissement Rotterdam.

Artikel 14 Aanvullende voorwaarden voor zakelijke accounts

Deze aanvullende voorwaarden voor zakelijke accounts (‘Aanvullende Voorwaarden’) zijn een aanvulling op de algemene voorwaarden van De Lunch Fabriek (‘Algemene Voorwaarden’) en zijn van toepassing op het gebruik van zakelijke accounts. De zakelijke accounts zijn bedoeld voor natuurlijk personen of rechtspersonen die staan ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel.

In deze aanvullende voorwaarden worden dezelfde definities gebruikt als opgenomen in artikel 1 van de algemene voorwaarden. Eventuele afwijkingen in deze aanvullende voorwaarden prevaleren boven de algemene voorwaarden.

Artikel 15 Gebruik zakelijk account

1. De Lunch Fabriek biedt zakelijke afnemers de mogelijkheid om op de website een zakelijk account aan te vragen. Via het zakelijk account kan de zakelijke afnemer bestellingen plaatsen bij De Lunch Fabriek.
2. Na de ontvangst van de aanvraag voor een zakelijk account kan De Lunch Fabriek  een onderzoek (laten) uitvoeren naar bijvoorbeeld de rechtsvorm en de kredietwaardigheid van de betreffende zakelijke afnemer.
3. In het zakelijke account kunnen meerdere gebruikers worden geautoriseerd voor het plaatsen van bestellingen. Bovendien kunnen verschillende afleveradressen worden ingevoerd. De hoofdgebruiker van het zakelijk account kan de instellingen in het account beheren en zal steeds per mail op de hoogte worden gesteld van de bestellingen die via het zakelijk account zijn geplaatst.
4. De zakelijke afnemer is te allen tijde aansprakelijk voor al het gebruik dat via het zakelijke account van de website wordt gemaakt, waaronder mede begrepen alle bestellingen die via het zakelijk account worden geplaatst.

Artikel 16 Betalen op rekening

1. Afhankelijk van de uitkomst van het in artikel 15 lid 2 bedoelde onderzoek kan een De Lunch Fabriek  de zakelijke afnemer de mogelijkheid bieden om op rekening te betalen.
2. Voordat de zakelijke afnemer gebruik kan maken van de mogelijkheid om op rekening te betalen, dient hij eerst bij de betreffende De Lunch Fabriek  een iDeal transactie uit te voeren.
3. Voor het betalen op rekening geldt een maximum kredietlimiet van € 250,- (incl. BTW) per bestelling. Dit kredietlimiet kan te allen tijde, en om welke reden dan ook, door De Lunch Fabriek worden aangepast. Op uitdrukkelijk verzoek van de zakelijke afnemer, kan De Lunch Fabriek  (zonder daartoe verplicht te zijn) het maximum kredietlimiet met een voor haar acceptabel bedrag verhogen.
4. De Lunch Fabriek  zal de bestelling per factuur bij de zakelijke afnemer in rekening brengen. De factuur dient binnen de overeengekomen termijn te worden voldaan. Indien geen termijn is overeengekomen geldt een standaard betalingstermijn van 14 dagen.
5. Indien de factuur niet binnen de in artikel 16.4 genoemde termijn wordt voldaan, is de zakelijke afnemer zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de datum van verzuim is, is de zakelijke afnemer vertragingsrente van 10% per maand verschuldigd over het openstaande bedrag en komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten gemaakt door De Lunch Fabriek ter inning van de vordering ten laste van de zakelijke afnemer. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 10% van het openstaande vordering met een minimum van € 100,-.

De Lunch Fabriek
Beverwaardseweg 103
3077GK Rotterdam
info@delunchfabriek.nl

Versie: 01 sept 2023.